پاسخ به سوالات متداول شاینی‌شاپ

در این بخش پرتکرارترین سوالات مشتریان را جمع‌آوری کرده‌ایم تا بتوانید با خیال راحت خریدی مطمئن و آسان داشته باشید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی شاینی‌شاپ در ارتباط باشید.

چگونه می‌توانیم سفارش ثبت کنیم؟

برای ثبت سفارش کافیست وارد وب‌سایت شاینی‌شاپ شوید، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس مراحل پرداخت را از طریق درگاه امن زرین‌پال تکمیل نمایید.

پرداخت‌ها فقط به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شوند. این روش سریع، ایمن و بدون نیاز به حضور در محل است.

پس از ثبت سفارش، یک شماره پیگیری برای شما صادر می‌شود. با استفاده از این شماره می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت یا تماس با پشتیبانی شاینی‌شاپ بررسی کنید.

  • پست پیشتاز: ارسال به سراسر ایران با زمان تحویل ۶ تا ۷ روز کاری

  • پیک موتوری (ویژه شهر گرگان): تحویل در کمتر از ۱ روز کاری

جزئیات کامل در صفحه روش‌های ارسال کالا درج شده است.

  • امکان بازگشت کالا تا 5روز کاری پس از دریافت وجود دارد

  • کالا باید سالم و در شرایط اولیه باشد (خراب بودن جعبه یا کارتن مشکلی ندارد)

اطلاعات کامل در صفحه رویه بازگرداندن کالا توضیح داده شده است.

بله. اکثر کالاهای موجود در شاینی‌شاپ اورجینال و دارای ضمانت شرکتی هستند. در صورتی که محصولی فاقد گارانتی رسمی باشد، اصالت و سلامت آن توسط شاینی‌شاپ تضمین می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و موقعیت جغرافیایی شما تعیین می‌شود. در برخی شرایط ویژه، ارسال رایگان نیز ارائه می‌گردد.

در هنگام دریافت کالا، لطفاً بسته را بررسی کنید. اگر کالا آسیب‌دیده یا ناقص بود، فوراً با پشتیبانی شاینی‌شاپ تماس بگیرید تا مراحل مرجوعی یا تعویض انجام شود.

شاینی‌شاپ محصولات خود را به تمامی شهرها و استان‌های ایران ارسال می‌کند.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو یا تغییر دهید.

بعد از پرداخت موفق، یک ایمیل تأییدیه و شماره سفارش برای شما ارسال خواهد شد. همچنین در پروفایل کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

بله، اگر قصد خرید عمده یا همکاری با شاینی‌شاپ را دارید، لطفاً از طریق بخش تماس با ما یا ایمیل با واحد فروش در ارتباط باشید.

بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید آدرس تحویل متفاوتی وارد کنید تا کالا برای فرد دیگری ارسال شود.

در جشنواره‌ها و مناسبت‌های خاص کد تخفیف ارائه می‌شود. کافیست هنگام پرداخت، کد را در قسمت مربوطه وارد کنید تا مبلغ نهایی شما کاهش یابد.

برای کالاهای مصرفی و بهداشتی، تاریخ انقضا روی بسته‌بندی درج شده و قبل از ارسال توسط تیم ما بررسی می‌شود.

بله، برخی محصولات را می‌توان با بسته‌بندی هدیه ارسال کرد. برای هماهنگی کافیست قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی در تماس باشید.

با عضویت در خبرنامه شاینی‌شاپ یا دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ما، همیشه از جدیدترین محصولات و تخفیف‌ها مطلع خواهید شد.

اگر پرسش شما در این بخش وجود نداشت، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. کارشناسان شاینی‌شاپ آماده پاسخگویی سریع و دقیق به شما هستند.