مشمول گارانتی:

• کالاهایی که دارای نشان گارانتی رسمی شرکت تولیدکننده هستند
• کالاهایی که توسط شاینی‌شاپ اصالت آنها تضمین شده است

غیرمشمول گارانتی:

• کالاهایی که آسیب دیده یا استفاده نادرست شده‌اند
• کالاهایی که بسته‌بندی آنها باز شده یا دچار نقص ظاهری شده‌اند (مگر آسیب از سمت فروشگاه باشد)
• محصول سفارشی یا اختصاصی که طبق سفارش مشتری تولید شده‌اند