قوانین و مقررات شاینی‌شاپ
از اینکه فروشگاه اینترنتی شاینی‌شاپ را برای خرید انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. مطالعه و رعایت قوانین و مقررات زیر برای تمامی کاربران و مشتریان الزامی است. استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش این شرایط خواهد بود.
شرایط عمومی استفاده از سایت
- تمامی کاربران موظف‌اند در زمان استفاده از وب‌سایت شاینی‌شاپ، قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و همچنین مقررات درج‌شده در این صفحه را رعایت کنند
- ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش قوانین حاضر است. در صورت تغییر یا به‌روزرسانی قوانین، نسخه جدید ملاک عمل خواهد بود
- شاینی‌شاپ این حق را دارد که در هر زمان نسبت به ویرایش، تغییر یا حذف بخشی از قوانین اقدام نماید. کاربران موظف‌اند به‌طور مرتب این صفحه را مطالعه کنند
ثبت سفارش و پرداخت
- تمامی سفارش‌ها صرفاً از طریق وب‌سایت شاینی‌شاپ ثبت می‌شوند و هیچ‌گونه سفارشی از طریق تماس تلفنی یا شبکه‌های اجتماعی پذیرفته نخواهد شد
- هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات صحیح شامل نام، آدرس و شماره تماس را وارد نماید. مسئولیت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده مشتری است
- پرداخت وجه سفارش تنها از طریق درگاه امن زرین‌پال امکان‌پذیر است. شاینی‌شاپ از هیچ روش پرداخت دیگری (مانند واریز کارت به کارت یا پرداخت در محل) پشتیبانی نمی‌کند
- تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت شماره سفارش، به منزله‌ی ثبت قطعی و نهایی سفارش است
قیمت‌ها و موجودی کالا
- کلیه قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز و معتبر هستند. در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت، شاینی‌شاپ مجاز به لغو سفارش خواهد بود
- موجودی کالاها به‌صورت مداوم بررسی و به‌روز می‌شود. در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش موجود نباشد، وجه پرداختی مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب وی بازگردانده خواهد شد
- قیمت محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه ارسال نمی‌باشد مگر اینکه به‌طور صریح در صفحه محصول ذکر شده باشد
ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها طبق انتخاب مشتری از طریق پست پیشتاز ، یا پیک موتوری (ویژه شهر گرگان) ارسال می‌شوند
- سفارش‌های شهر گرگان معمولاً طی حداکثر ۱ روز کاری تحویل داده می‌شوند
- سفارش‌های سایر شهرها بسته به مقصد بین 6تا 7 روز کاری به دست مشتری خواهند رسید
- زمان و هزینه ارسال ممکن است بر اساس مقصد، وزن و ابعاد بسته تغییر کند
- تحویل سفارش در آدرس ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌شود. در صورتی که اطلاعات آدرس ناقص یا اشتباه باشد و منجر به بازگشت بسته شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود
ضمانت اصالت و سلامت کالا
- شاینی‌شاپ متعهد است تمامی کالاها را در شرایط کاملاً سالم و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت به مشتری تحویل دهد
- اکثر کالاهای فروشگاه دارای ضمانت اصالت و گارانتی شرکتی هستند. در مواردی که محصول فاقد گارانتی رسمی باشد، شاینی‌شاپ اصالت و سلامت کالا را شخصاً تضمین می‌کند
- در زمان ارسال، تمامی کالاها توسط تیم شاینی‌شاپ بررسی و بسته‌بندی می‌شوند تا در بهترین شرایط به دست مشتری برسند
شرایط بازگرداندن کالا
- مشتریان می‌توانند تا ۵ روز کاری پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند
- کالا باید در شرایط اولیه و سالم باشد. خراب بودن کارتن یا بسته‌بندی مانعی ندارد، اما خود محصول نباید آسیب‌دیده یا استفاده‌شده باشد
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب دچار آسیب شوند، شامل شرایط بازگشت نخواهند شد
- برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری می‌بایست با بخش پشتیبانی تماس بگیرد و مراحل اعلام‌شده را انجام دهد
- پس از بررسی کالا توسط تیم شاینی‌شاپ، وجه پرداختی مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب وی بازگردانده خواهد شد
محدوده خدمات‌رسانی
- شاینی‌شاپ در حال حاضر امکان ارسال و ارائه خدمات به تمامی شهرها و استان‌های کشور را دارد
- انتخاب روش ارسال و هزینه آن بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری و قوانین شرکت‌های حمل و نقل تعیین می‌شود
حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوای موجود در وب‌سایت شامل تصاویر، متون، لوگوها، طراحی‌ها و داده‌ها، متعلق به شاینی‌شاپ بوده و هرگونه استفاده تجاری یا غیرتجاری از آن بدون کسب اجازه کتبی غیرقانونی است
- استفاده از محتوای وب‌سایت تنها برای اهداف شخصی و غیرتجاری مجاز است
مسئولیت‌ها
- شاینی‌شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، مشکلات فنی شرکت‌های حمل‌ونقل یا عوامل خارج از کنترل مجموعه ندارد
- مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد
تغییر در قوانین
- شاینی‌شاپ این حق را دارد که قوانین و مقررات را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و جایگزین نسخه‌های قبلی می‌شود
- ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است