سیاست مرجوعی و عودت کالا | فروشگاه اینترنتی شاینی شاپ
در شاینی شاپ تلاش میکنیم خریدی آسان، مطمئن و لذتبخش برای شما فراهم کنیم. با این حال اگر به هر دلیلی قصد مرجوعی یا عودت کالا داشتید، میتوانید طبق قوانین زیر اقدام کنید.
شرایط کلی بازگشت کالا
- مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکان ثبت درخواست مرجوعی دارند.
- کالا باید در بستهبندی اصلی و پلمپ باشد.
- استفادهشده، آسیبدیده یا بدون جعبه قابل بازگشت نیست.
موارد قابل مرجوع
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده (رنگ، مدل یا تعداد).
- آسیبدیدگی یا نقص فنی در زمان تحویل.
- تاریخ مصرف گذشته یا محصول غیرقابل استفاده.
موارد غیرقابل مرجوع
-
لوازم آرایشی و بهداشتی که پلمپ آن باز شده باشد.
-
کالاهایی که با شرایط بهداشتی خاص عرضه میشوند.
-
محصولات حراج یا تخفیف ویژه (مگر در صورت خرابی یا مغایرت).
فرآیند ثبت درخواست بازگشت
- تماس با پشتیبانی شاینی شاپ یا ارسال درخواست از طریق وبسایت.
- بررسی شرایط کالا توسط تیم پشتیبانی.
- تأیید مرجوعی و ارسال کالا به آدرس اعلامشده.
هزینه ارسال و بازگشت
- در صورت اشتباه یا نقص کالا، هزینه ارسال و بازگشت برعهده شاینی شاپ خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
زمان عودت وجه
پس از تأیید نهایی، مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی اعلامشده بازگردانده میشود.
سوالات متداول درباره مرجوعی کالا
- چند روز مهلت برای بازگشت کالا دارم؟
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید. - آیا محصولات آرایشی بازشده امکان مرجوع دارند؟
خیر، به دلیل مسائل بهداشتی تنها کالاهای پلمپ و استفادهنشده مرجوع میشوند. - هزینه ارسال مرجوعی بر عهده کیست؟
اگر اشتباه یا نقص از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده شاینی شاپ است؛ در غیر این صورت مشتری پرداخت میکند.